Garantizar la operación integral del taller de servicio, administrando eficientemente los recursos humanos, técnicos y físicos para asegurar productividad, calidad, cumplimiento de tiempos y satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

Coordinar la programación diaria del taller junto con los asesores de servicio.
Asignar cargas de trabajo y controlar la productividad de los técnicos.
Supervisar el uso de herramientas y equipos.
Controlar retrabajos y asegurar la calidad de las reparaciones.
Hacer seguimiento a garantías y boletines técnicos.
Liderar programas de capacitación.
Apoyar diagnósticos técnicos complejos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca.

Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Deseable formación en administración o gestión de talleres.

Experiencia: Mínimo 2 años liderando talleres de servicio automotriz.
Experiencia coordinando equipos técnicos y administrando la operación del taller.

Conocimientos técnicos

Servicio al cliente.
Sistemas de Gestión de Calidad.
Mecánica y diagnóstico automotriz.
Garantías.
Planeación del taller (Planning).
Manejo de indicadores.
Administración de recursos.
Conocimiento de procesos y estándares de marca (Mazda deseable).