Dirigir la operación integral de la agencia, liderando el diseño, promoción y comercialización de productos turísticos en los ámbitos local, regional, nacional e internacional. Consolidar la presencia de la marca en el mercado mediante una oferta diversificada que garantice experiencias de alta calidad y la sostenibilidad financiera de la organización.Dirigir la operación integral de la agencia, liderando el diseño, promoción y comercialización de productos turísticos en los ámbitos local, regional, nacional e internacional. Consolidar la presencia de la marca en el mercado mediante una oferta diversificada que garantice experiencias de alta calidad y la sostenibilidad financiera de la organización.

Funciones y Responsabilidades

• Planeación y Finanzas: Definir el plan de negocios anual, presupuestos, flujo de caja, análisis de costos, rentabilidad por unidad de negocio y metas de KPIs.
• Gestión Comercial y Mercadeo: Diseñar y actualizar el portafolio de servicios turísticos. Supervisar la estrategia de ventas (B2C, B2B, OTAs) y liderar campañas de posicionamiento, e-commerce y redes sociales.
• Liderazgo y Operaciones: Liderar al equipo de trabajo fomentando la excelencia en el servicio. Auditar y seleccionar proveedores manteniendo estándares de calidad.
• Cumplimiento Legal y Alianzas: Garantizar el cumplimiento del Registro Nacional de Turismo (RNT), pólizas, normativas migratorias y sanitarias. Participar en gremios (ANATO), cámaras de comercio y ferias internacionales (FITUR, ITB Berlín).
• Calidad y Mejora Continua: Monitorear el NPS, implementar planes de mejora e implementar protocolos de sostenibilidad y Normas Técnicas Sectoriales.

• Nivel Educativo: Profesional en Administración de Empresas Turísticas, Hotelería, Ingeniería Industrial o Mercadeo.
  • Deseable: Especialización o MBA en Gerencia, Dirección Comercial o Gestión Turística.
• Experiencia: 4 años o más en cargos afines.

4. Conocimientos y Entrenamiento Específico

• Planeación estratégica y análisis financiero.
• Comunicación asertiva y herramientas de marketing digital.
• Manejo de plataformas de distribución global (GDS) y CRM.
• Conocimiento profundo de geografía turística mundial y tendencias globales de viaje.
• Dominio de la Ley de Turismo nacional (cumplimiento de RNT) y conocimientos básicos de regulaciones internacionales y normatividad vigente.